【川崎の恵販売停止と回収について③】
2018年11月14日水曜日に、
自社開発製品「川崎の恵」が販売停止・回収命令が下ってから月日が経過した中、
先月に一つの収束があった事のご報告と、
改めてのお詫びを、
こちらからもお伝えさせて頂きます。
◼️事態の収束
委託製造会社であるピュアハートキングス社長と従業員は2019年6月18日前後に書類送検されました。
ピュアハートキングス会社は音信不通でこちらからは一切連絡も取れない状態である事と、
ウェブサイトも削除されている事で、
恐らくは廃業をしたのであろうと考えております。
TBS等のテレビやウェブニュースでも報道されていましたが、
現在では一部のウェブニュースサイトのみに記録が残っています。
http://itest.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1560850073/-100
警察の捜査状況というのは固く守秘義務があり、
当サロンも詳細は全く分かりません。
唯、
当サロン含め取引先には事情聴取と捜査協力を要請し、
無許可製造販売を行っていた事と、
製造販売許可証の捏造を行った事について
ずっと動いてくれていたという事はその都合上確認していました。
そしてその内容や経緯についてはSNSやブログ等で明かしてはいけないという要請と説明もあった為、
一度全てが収束する迄は当サロンからも発表や発信を控えさせて頂かねばならなかった、
という経緯である事はご理解頂きたくお願い申し上げます。
◼️収束迄の経緯
●2018年11月〜2019年1月頃
お客様にご報告とお詫び、陳謝とご説明を日々一人ひとりのお客様に応対を重ねておりました。
返品をして下さったのは2名のお客様で、
非未使用・未使用問わず全額返金を致しました。
大勢のお客様より、
「再販をしてもらいたい」
「気に入っている」
「良い製品だよ」
「また頑張ろうよ」
というお声掛けを頂き、
感謝で胸が熱くなり、涙が出る程様々な想いが駆け巡りました。
今でもその気持ちは変わりません。
頂いた暖かいお言葉が支えになり、
また前を向いて進もうという力になりました。
●2018年11月頃
川崎の恵はかわさき名産品・神奈川県推奨観光土産品に認定して頂いていて、
全国推奨観光土産品審査会にも申請中でした。
川崎商工会議所にご連絡をし、
全てに取り下げ願いを提出し、認定取り下げ、審査の取り下げをして頂きました。
川崎市健康福祉局へご連絡をし、
かわさき健康チャレンジの協賛中止・取り下げをして頂きました。
川崎市観光協会へご連絡をし、
かわさききたテラス観光案内所に展示・販売の取り下げをして頂きました。
川崎市商業振興課、
川崎市観光協会、
川崎商工会議所、
川崎商工会議所中原支所、
川崎商工会議所多摩支所、
川崎市健康福祉局の皆様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、
本当に申し訳ありませんでした。
この様な事態であるにも拘らずお電話をして下さったり、
メールを下さったり、
訪問して下さったり、
とても暖かいご配慮を頂き感謝で溢れました。
頂いた暖かいお言葉が支えになり、
また前を向いて進もうという力になりました。
●2019年12月5日
ピュアハートキングス代表が説明と謝罪に来訪。
この時に製品の回収も同時に完了。
後日、事態収束に向けた合意書(仮)案をメールにて頂きましたが、
合意書内容が納得のいくものでは到底無く、
メールや電話にて問い合わせを繰り返しましたが音信不通でした。
年明けの2019年1月以降は完全に音信不通になり、
連絡を取る事は一切叶わなくなりました。
説明及び謝罪内容の詳細については、
警視庁への捜査協力内容と重なる為、
お伝えする事を控えさせて頂きます、
何卒ご了承下さいませ。
●2018年12月〜2019年1月頃
川崎市長へ報告書を提出致しました。
書式がとてもしっかりした内容の書面となっていて、
こういった報告書作成と提出は初めてで、
正直なお話書き方が全く分かりませんでした。
そこで川崎市健康福祉局保健所医事・薬事科の方からご指導とご教示を頂き、
10回に満たない程、記憶では7〜8回の訂正と再作成を重ね完成し、
報告書を提出致しました。
自分一人では作成がとても困難である書式であった為、
丁寧なご対応とサポートに深く感謝しております。
●2019年2月〜4月頃
警視庁より事情聴取と捜査協力の要請がありました。
川崎市長への報告書もそうですが、
出来る限り尽力をする想いでしたので、
数回に渡り出来る限りは尽力致しました。
冒頭にも述べた理由によって内容はここでは控えさせて頂きます事をご理解の程お願い申し上げます。
◼️お詫びと誓約
美容を通じてお客様に、地域により笑顔になって頂けます様にと真剣に取り組んできた
事が、
今回の事件の事で現在では逆に不安や不快を与えてしまったのではないかと考え、
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
製作時には全く考えもしなかった事が起こり、予測不能事態となり、
日々考えられる限りのご対応で一つ一つ重ねて歩んでおります。
お客様や関係者様には多大なるご迷惑をおかけする事となり、
重ねてお詫び申し上げます。
化粧品の製造委託にあたり、
医薬品医療機器等法に対する認識不足及び確認不足であった事を深く反省しております。
今後は書類や実績を確認するだけでなく、
行政及び審査機関に一つ一つ証明の確認を取ることにより医薬品医療機器法等の各種法令を遵守し、
お客様にとって安心且つヘアーアを
楽しめる美容を提供していける努力と
管理体制を徹底してまいります。
◼️最後に
今回のご報告を以って川崎の恵関連については一区切りとさせて頂き、
改めて新たな一歩を踏み出す事を
ご理解ご了承頂きたくお願い申し上げます。
自分としては想いと覚悟を以って
ずっと取り組んできていた川崎の恵販売停止・回収についてのご連絡でございました。
ご質問やご意見等はこれからも個別にしっかりとご対応をさせて頂きますので、
その点についてはご安心下さいませ。
陳謝ばかりで申し訳ございません、
最後までご拝読頂きありがとうございました。
azzurro private salon 宮田一信
